Hallo

Telefon Support Dankortterminal
Kontakt Nets A/S: tlf. 88 88 70 20

Supporttid:
Hverdage: kl. 8.00-20.00
Lørdag: kl. 9.00-15.00

 

Telefon Support Taletidsterminal
Kontakt hallo.dk a/s: tlf. 70 22 06 04

Supporttid:
Mandag-torsdag: kl. 8.00-16.00
Fredag: kl. 8.00-15.30

Henvendelse til taletidsleverandører:
(nummeret må ikke videregives til forbrugerne)

TDC
Telia
Telenor
CBB
One Mobile
Lebara
Global One
Lycamobile
Colour mobile
City Card
Time2call
GT mobile



Telefon Support Taletidsterminal
Kontakt hallo.dk a/s: tlf. 70 22 06 04

Supporttid:
Mandag-torsdag: kl. 8.00-16.00
Fredag: kl. 8.00-15.30





tlf. 70 10 12 20
tlf. 80 40 40 90
tlf. 72 10 01 00
tlf. 33 46 01 46
tlf. 33 46 01 46
tlf. 50 10 10 10
tlf. 80 70 22 27
tlf. 71 30 33 32
tlf. 33 46 01 46
tlf. 70 20 50 34
tlf. 72 63 64 65
tlf. 70 14 55 65



Servicepakker

Telefon Support Dankortterminal
Der ydes telefonsupport på dankortterminaler via Nets A/S alle hverdage mellem kl. 08.00 – 20.00 samt lørdage fra kl. 09.00 – 15.00 på tlf. nr.: 88 88 70 20.

Følgende helligdage er undtaget: Skærtorsdag, Langfredag, 2. Påskedag, Store Bededag, Kristi Himmelfartsdag, 2. Pinsedag, Grundlovsdag, 24. december, 1. og 2. juledag, 31. december samt 1. Nytårsdag.

Support Basis Dankortterminal
Denne support inkluderer ’Telefonsupport Dankortterminal’, samt levering af erstatningsterminal i tilfælde af fejl/mangler ved terminalen.

Hvis henvendelse til Nets A/S sker inden kl. 12.00 og Nets A/S konstaterer fejl/mangler ved terminalen, som ikke kan afhjælpes ved telefonisk support, bliver erstatningsterminalen afsendt den efterfølgende hverdag, så vidt dette er muligt. Ved henvendelse efter kl. 12.00 på hverdage samt lørdage vil erstatningsterminalen blive afsendt fra Nets A/S senest to hverdage efter Kundens henvendelse.

Support Basis Taletidsterminal
Der ydes telefonsupport via hallo.dk a/s på tlf. 70 22 06 04, mandag til torsdag mellem kl. 08.00 – 16.00 samt fredage fra kl. 08.00 – 15.30.
Følgende helligdage er undtaget: Skærtorsdag, Langfredag, 2. Påskedag, 1. maj, Store Bededag, Kristi Himmelfartsdag, 2. Pinsedag, Grundlovsdag, 24. december, 1. og 2. juledag, 31. december samt 1. Nytårsdag.

Denne supportpakke inkluderer desuden levering af erstatningsterminal i tilfælde af fejl/mangler ved terminalen. Hvis henvendelse til hallo.dk a/s sker inden kl. 12.00 og hallo.dk konstaterer fejl/mangler ved terminalen, som ikke kan afhjælpes ved telefonisk support, bliver erstatningsterminalen afsendt den efterfølgende hverdag, så vidt dette er muligt. Ved henvendelse efter kl. 12.00 på hverdage samt lørdage vil erstatningsterminalen blive afsendt fra hallo.dk a/s senest to hverdage efter Kundens henvendelse.

On-site support
Inkluderer de samme vilkår som ’Telefonsupport Dankortterminal’ og ’Supportpakke Basis Dankortterminal’, samt on-site support. Supportpakke Plus er en 4 timers support, som dækker levering af erstatningsterminal indenfor 4 timer hos Kunden, hvis Nets A/S konstaterer fejl/mangler ved terminalen, som ikke kan afhjælpes ved telefonisk support.

Se prisoversigt over de enkelte support løsninger her!